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軟件服務(wù)

助力系統(tǒng)建設(shè)

搭建實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的基礎(chǔ)平臺(tái)

助力服務(wù)升級(jí)

將線(xiàn)下用戶(hù)轉(zhuǎn)入線(xiàn)上，提升服務(wù)效率

助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)打開(kāi)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)

助力運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型

實(shí)現(xiàn)向線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，節(jié)約成本

推動(dòng)管理變革

端到端服務(wù)推動(dòng)扁平化組織變革

軟件產(chǎn)品

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

為終端用戶(hù)提供快捷、方便的業(yè)務(wù)通道，讓用戶(hù)足不出戶(hù)即可辦理交費(fèi)和申請(qǐng)業(yè)務(wù)；同時(shí)提升企業(yè)服務(wù)能力和品牌形象。

工單調(diào)度系統(tǒng)

有效管理各種渠道的服務(wù)請(qǐng)求；有效協(xié)同各部門(mén)，實(shí)現(xiàn)快速調(diào)度、快速響應(yīng)；管理上做到有記錄、可追溯，控制過(guò)程、衡量結(jié)果，管理服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量。

安檢系統(tǒng)

積極響應(yīng)安檢任務(wù)，跟蹤安檢過(guò)程、收集隱患信息、核查表具運(yùn)行狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、隱患及時(shí)處理。

抄表系統(tǒng)

積極響應(yīng)抄表任務(wù)，查詢(xún)用戶(hù)信息、執(zhí)行抄表任務(wù)并回傳抄表結(jié)果。

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

用戶(hù)繳費(fèi)

足不出戶(hù)查詢(xún)賬單、輕松交費(fèi)

賬單查詢(xún)、交費(fèi)記錄、抄表記錄、在線(xiàn)交費(fèi)

業(yè)務(wù)辦理

在線(xiàn)申請(qǐng)業(yè)務(wù)、查看進(jìn)度、服務(wù)評(píng)價(jià)

開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)、自助抄表、維修申請(qǐng)、改造申請(qǐng)、通氣點(diǎn)火、采暖認(rèn)定、多人口認(rèn)定、過(guò)戶(hù)更名

便民服務(wù)

輕松掌握企業(yè)信息

企業(yè)公告、停氣停水公告、業(yè)務(wù)指南、安全知識(shí)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、電子發(fā)票

意見(jiàn)反饋

溝通無(wú)障礙服務(wù)在身邊

留言咨詢(xún)、智能客服、投訴舉報(bào)、優(yōu)化建議、熱線(xiàn)咨詢(xún)

千家碼

工單調(diào)度

業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)便捷化

解決與客戶(hù)信息系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心的信息互通；多渠道響應(yīng)用戶(hù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)化

系統(tǒng)采用流程化管理，以個(gè)人任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式提高人員效率，操作簡(jiǎn)便。

流程標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)企業(yè)管理需求自定義業(yè)務(wù)流程，并在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

業(yè)務(wù)規(guī)范化

工單進(jìn)度可查、可追溯、可統(tǒng)計(jì)，規(guī)范化管控提升工作質(zhì)量和效率。

千家碼

安檢抄表

積極響應(yīng)安檢任務(wù)，跟蹤安檢過(guò)程、收集隱患信息、核查表具運(yùn)行狀態(tài)。

實(shí)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、隱患及時(shí)處理。

積極響應(yīng)抄表任務(wù)，查詢(xún)用戶(hù)

關(guān)于我們

千家碼互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以表具二維碼為入口，為終端用戶(hù)提供網(wǎng)上繳費(fèi)、氣量及賬單查詢(xún)、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、增值業(yè)務(wù)拓展等服務(wù)；為燃?xì)夤咎峁┍砭吖こ贪惭b、客戶(hù)服務(wù)管理等企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用。服務(wù)模式分為線(xiàn)上辦理和線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合（O2O模式），從而減輕燃?xì)夤痉?wù)人員壓力，并提高用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。